【重要】不正アクセスによる個人情報漏えいのおそれに関するお詫びとお知らせ
2026年10月13日
お客様各位
このたび、skentnet.com（エスケント スターネット）のシステムの運用を委託している株式会社アズマの管理するサーバにおいて、第三者による不正アクセスが発生し、skentnet.com のお客様の個人情報が閲覧されたおそれがあることが判明いたしました。
お客様に多大なるご迷惑とご心配をおかけする事態となりましたことを、深くお詫び申し上げます。
現時点で、個人情報データの改ざんなどの痕跡は見つかっておりませんが、不正アクセスの期間がサーバのアクセスログの保存期間を超えており、閲覧・持ち出しの有無について完全な解析が行えないため、「漏えいのおそれがある」ものとしてお知らせいたします。
1. 漏えいのおそれがある個人情報
対象となるお客様：
2026年9月29日までに skentnet.com で会員登録またはご注文をされたお客様
対象となる情報：
氏名、会社名、住所、電話番号、メールアドレス、性別、職業、生年月日、お届け先、ご注文履歴、メールマガジン配信の可否、ログインパスワード（暗号化して保存しており、元のパスワードそのものは保存しておりません）
含まれない情報：
クレジットカード情報は含まれておりません。
2. 原因
委託先が同一のサーバ上で管理していた、別のWebサイトにおいて、第三者が不正なプログラム（バックドア）を混入させる、いわゆるサプライチェーン攻撃が発生しました。当該サイトが2026年4月7日に自動アップデートされた際に不正なプログラムが混入し、同一サーバ上の skentnet.com のデータにもアクセス可能な状態となっておりました。
委託先が使用を終えたWebサイトを削除せずに残していたことが直接の原因です。
3. 経緯
2026年4月7日 不正なプログラムが混入（後の調査で判明）
2026年9月28日 委託先が不正なプログラムを発見
2026年9月29日 委託先が原因となったWebサイトおよび不正なプログラムを削除し、サーバ全体を調査
2026年9月30日 委託先が個人情報保護委員会へ報告
2026年10月1日〜8日 データベース・管理画面等のパスワードを変更、管理画面への接続制限を強化
2026年10月8日 当社が委託先から報告を受領
4. 当社および委託先の対応
・委託先において、不正なプログラムの削除とサーバ全体の調査を実施いたしました。調査の範囲では、その他の不正なプログラム・設定は見つかっておりません。また、skentnet.com のファイル・データが改ざんされた痕跡はございません
・データベースおよび管理画面等のパスワードを変更いたしました
・個人情報保護委員会へ報告し、同委員会と相談のうえ対応を進めております
・対象となるお客様には、委託先の株式会社アズマ（support@iec.ne.jp）から、電子メールにて個別にご案内をお送りしております
・現時点で、お客様の個人情報が不正に利用されたとのご報告は寄せられておりません
5. 二次被害のおそれと、お客様へのお願い
（1）パスワードの変更のお願い
大変お手数をおかけいたしますが、skentnet.com のマイページにログインいただき、パスワードの変更をお願いいたします。また、skentnet.com と同じメールアドレス・パスワードの組み合わせを他のサービスでもご利用の場合は、そちらのパスワードもあわせて変更をお願いいたします。
（2）不審なメール・電話・SMS へのご注意
当社・委託先・カード会社等を装った、身に覚えのないメール・電話・SMS・郵便物にご注意ください。記載されたURLへのアクセスや添付ファイルの開封はお控えください。
なお、当社および委託先からメールや電話で、パスワードをお尋ねすることはございません。
6. 再発防止策
委託先に対し、使用していない環境の総点検と削除、ネットショップを運用するサーバの分離、管理体制の強化を求めるとともに、当社としても委託先の管理状況の確認を徹底してまいります。調査の結果、新たにお知らせすべき事実が判明した場合は、速やかにお知らせいたします。
7. お問い合わせ窓口
本件に関するお問い合わせは、委託先の株式会社アズマの窓口にて承ります。
本件のお問い合わせ窓口
株式会社アズマ
大阪本社 〒577-0067 東大阪市高井田西1丁目5番3号
東京支社 〒141-0022 東京都品川区東五反田2-20-4 NMF高輪ビル7階
メール：support@iec.ne.jp
担当窓口：牧野・渡部
※ ご注文・会員登録に関するお問い合わせは、これまでどおり当社（エスケント株式会社）までお願いいたします。
お客様には重ねて深くお詫び申し上げます。
エスケント株式会社